Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Marine Emmery, entreprise individuelle exploitant la marque et le nom commercial BeDose, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1007.076.863.

Adresse professionnelle : chaussée de Boondael 369, 1050 Ixelles, Belgique.

E-mail de contact pour toute question relative à la vie privée : contact@bedose.eu.

Site internet : www.bedose.eu.

BeDose n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas requise au regard des traitements actuellement réalisés.

Selon votre utilisation du site et votre relation avec BeDose, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, nom de société.
• Données de livraison et de facturation : adresse, code postal, ville, pays, informations nécessaires à l’émission d’une facture et numéro de TVA lorsqu’il est applicable.
• Données relatives aux précommandes et commandes : produits, coloris, quantités, options, montant, réductions, date, statut de commande, retours, échanges et demandes de garantie.
• Données relatives au paiement : montant, date, statut, identifiant de transaction et informations limitées communiquées par le prestataire de paiement. BeDose ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire.
• Données de communication : contenu des e-mails, formulaires, demandes de support, avis, réclamations et échanges avec le service client.
• Données professionnelles : société, fonction, numéro d’entreprise, numéro de TVA et informations utiles à la gestion d’une relation avec un revendeur ou partenaire.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux techniques, pages consultées et informations relatives aux cookies, selon vos choix.
• Préférences marketing : inscription ou désinscription à une newsletter, preuve et date du consentement lorsqu’il est requis.

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées et sur la base d’un fondement juridique valable.

Les durées ci-dessus sont des durées maximales indicatives. Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

Les données sont principalement obtenues directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une précommande ou une commande, réalisez un paiement, contactez BeDose ou vous inscrivez à une communication.

Certaines données peuvent également être communiquées par nos prestataires techniques, de paiement ou de livraison, ou par un partenaire professionnel dans le cadre d’une demande que vous avez initiée.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Elles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires d’hébergement, de développement et de maintenance du site, notamment les services techniques utilisés pour exploiter bedose.eu.
• Stripe et les établissements intervenant dans le traitement sécurisé des paiements.
• Prestataires d’envoi d’e-mails et de gestion de la relation client.
• Transporteurs, logisticiens et partenaires nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes.
• Comptable, conseillers professionnels, assureurs et prestataires chargés de la conformité ou de la défense des droits de BeDose.
• Autorités publiques, administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
• Prestataires de mesure d’audience ou de publicité uniquement lorsque ces outils sont activés et, lorsque nécessaire, après votre consentement.

BeDose ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les informations de carte bancaire sont saisies directement dans l’environnement sécurisé de Stripe. BeDose ne stocke pas et n’a pas accès au numéro complet de la carte ni à son cryptogramme.

Stripe peut traiter certaines données en qualité de prestataire de paiement et, pour certaines opérations imposées par la réglementation financière, en qualité de responsable de traitement distinct. Les traitements réalisés par Stripe sont également régis par sa propre politique de confidentialité.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, BeDose veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables en écrivant à contact@bedose.eu.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos choix, sécuriser les paiements, mesurer l’audience ou proposer des contenus et publicités adaptés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de publicité et de réseaux sociaux ne sont activés qu’après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

La liste à jour des cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées est affichée dans le module de gestion des cookies ou dans la politique de cookies du site.

Lorsque la réglementation l’exige, BeDose vous envoie des communications commerciales uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@bedose.eu.

Les messages strictement nécessaires à la gestion d’une précommande, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’une demande de support ne constituent pas des communications commerciales et peuvent être envoyés pour exécuter le contrat ou répondre à votre demande.

BeDose met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l’utilisation de prestataires reconnus, des connexions sécurisées et des mesures de sauvegarde et de contrôle adaptées.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, BeDose évalue régulièrement les risques et adapte ses mesures lorsque cela est nécessaire.

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de données lorsqu’aucun motif légal ne justifie leur conservation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous opposer à tout moment au marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données fournies par vous dans un format structuré et lisible par machine, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer un droit, envoyez votre demande à contact@bedose.eu en précisant l’objet de votre demande. BeDose peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Une réponse vous sera adressée dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans le mois suivant la réception de la demande.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Autorité de protection des données - Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - www.autoriteprotectiondonnees.be

Les produits BeDose peuvent être utilisés dans le cadre de la parentalité, mais le site et la boutique s’adressent aux adultes. BeDose ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles directement auprès de mineurs. Toute commande doit être effectuée par une personne juridiquement capable de conclure un contrat.

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites tiers, notamment des réseaux sociaux. Lorsque vous quittez bedose.eu, le traitement de vos données est régi par les politiques du service concerné. BeDose n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers.

BeDose peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

BeDose - Marine Emmery - chaussée de Boondael 369, 1050 Ixelles, Belgique - contact@bedose.eu - www.bedose.eu